Questions Fréquemment Posées
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Isabel Marant.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous proposons une livraison standard et express. Les délais varient de 2 à 5 jours ouvrés selon votre zone géographique. Les frais de port sont calculés lors du paiement et offerts pour toute commande dépassant un certain montant.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes. Un bon de retour est disponible dans votre espace client.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour garantir une transaction sécurisée.
Comment suivre l'état de ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter l'avancement de votre livraison via votre compte client dans la rubrique 'Mes Commandes'.
Où puis-je trouver un guide des tailles ?
Un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit. Si vous hésitez entre deux tailles, nous vous conseillons de choisir votre taille habituelle, nos coupes respectant les standards français.
Vos produits sont-ils authentiques ?
Tous les produits vendus sur notre boutique en ligne officielle sont garantis 100% authentiques et proviennent directement de nos ateliers de création.